Один из способов получения доп. денег Мегафоном, или Хотите избавиться от денег? Покупайте инет у Мегафона! обновлено20.11.2012 13:14 Главная: Города - Транспорт - Где остановиться - Фото - Контакты - Поиск - Типчики

Апрель 2012г. Про инет. Ситуация банальна. На скорую руку посмотрел тарифные опции на инет. Надо было всего дня на 3-4 совсем неплотного веба. В итоге выбирал между безлимитным (199р.) и пакетом на 500 МБ (200р.), взял последний 27.03. Через сутки сказка кончилась, со счёта сняли все имеющиеся там деньги (450р.). Первый звонок оператору выглядил в полном соответствии со стандартными представлениями о "квалификации" операторов:
- Нет инета, пропали все деньги со счёта, а трафика, согласно вашей программе, израсходовано менее 150 МБ!
- У вас программа считает неправильно.
- Но не в разы же! Сколько тогда, по вашему, я потратил?
- У нас база перезагружается, звоните через час.
А через час мне этот инет был уже до лампочки – вечер в коттедже подразумевает общение в компании, а не сидение в разбирательствах с этим инетом.
На следующее утро попалась более вменяемая оператор. А ларчик открывался просто: в "Особенностях" тарифа была довольно (для меня) заумная фраза, которую я, при выборе тарифа, понял по своему и поскакал дальше: "абонентская плата начисляется единовременно пропорционально количеству оставшихся дней в месяце, объем Интернет-трафика предоставляется так же пропорционально количеству оставшихся дней в месяце". При поверхностном прочтении для меня это звучало однозначно – все деньги и трафик делятся пропорционально оставшимся дням. Конечно, всё не так. Хотя как, я до конца всё равно не понял – именно за пакет сняли 25р. в качестве абонентской платы (это было видно в Сервис-Гиде, но в итоговой статистике за месяц эта плата отсутствует – Мегафон не утруждает себя показывать купленные опции), за эти деньги дали сколько-то МБ (если правильно посчитал, 83; в предоставляемой статистике понять этот объём можно очень и очень приблизительно), а остальное – по полной программе. Более того, сейчас, 01.04, обнаружил, что этот пакет – постоянная услуга, и отписаться от него можно исключительно в последний день месяца! Т.е. за апрель с меня ещё 200р. снимают. Итого – потрачено порядка 650р. за менее 150 МБ.

Обобщая. Посмотрим на список тарифных опций для инета: http://spb.megafon.ru/tariffs/options/skidki_na_internet/, скрин здесь.
Обратите внимание, опции для разных устройств и разных целей – вперемешку. Как вы думаете, неужели у маркетологов Мегафона не хватило элементарной логики грамотно всё разбить по кучкам, чтобы абонентам было легко и просто найти нужную опцию? По-моему, вопрос риторический. Получается, что даже на этом этапе Мегафон ненавязчиво запутывает абонентов.
Далее, каким образом я должен угадать, когда у меня заканчивается купленный пакет? После его исчерпания Мегафон радостно, но молча начинает щёлкать по 7 руб./МБ, и сообщение об окончании средств на счёте выплывает когда он уже опустошён.

Вывод прост. Мегафон выцыганивает деньги все правдами и неправдами, но законным образом. А нам, абонентам, надо быть максимально внимательными при выборе операторов.

Ноябрь 2012г. Про возможности для абонентов. Мегафон когда-то давно был выбран в качестве оператора корпоративной мобильной связи в нашей компании. В конце сентября из личного Сервис-Гида исчезла опция получения тарификации собственного (включённого в корпоративный тариф) номера. Оператор корпоративного хелп-деска по телефону: "Ой, да, у нас тут технические работы, скоро опция появиться". Проходит месяц – тишина. Общение перевожу в почту. Длительная переписка, в ходе которой выснянилось, что опция для простых смертных выключена сознательно, а строчка в том же Сервис-Гиде "Более подробную информацию Вы можете посмотреть в ежемесячном счете. Заказ счета предоставляется бесплатно" и подключенная услуга "Периодическая детализация счета", оказывается, ничего не значат. Мало того, что Мегафон за меня решил, что нефиг абоненту смотреть свою статистику, так ещё и сначала лжёт, а потом даже не удосуживается убрать неправильные слова и услуги из личного Сервис-Гида.


Прокомментировать в ЖЖ
на все материалы сайта действует FAL

разной полезности реклама:

http://inwhitemedical.ru/ юбки брюки женская. . Купить бюстгальтеры больших размеров.

Яндекс цитированияЯндекс.Метрика
Locations of visitors to this pagefree counters