Магазин 13кг обновлено30.03.2012 7:51 Главная: Города - Транспорт - Где остановиться - Фото - Контакты - Поиск - Типчики

В принципе, ничего интересного, банальная невнимательность магазина при размещении инфо о продукте, повлекшая формальную недопоставку. Здесь для меня была удивительна логика рассуждений представителя магазина. Пришлось откорректировать отзыв о магазине на Яндексе, однако при этом пропадает существующая "переписка". Но надо поддерживать словесную энтропию, ради чего и сделал эту страничку:

vadimpl, 31 марта 2010

Произошёл непреднамеренный обман покупателя (мелкая ошибка в описании комплектации на сайте) без компенсации этой ошибки.
Магазин был выбран по минимальной цене устройства http://13kg.ru/catalogue/electronics/e-books/index.php?SECTION_ID=993&ELEMENT_ID=22529 в комплектации, где было прописано наличие сетевого адаптера. При получении ридера адаптера не оказалось. На соответствующий вопрос работник магазина Елена сказала "ошибка на сайте в описании, сейчас уберем, извините" и всё, без каких-либо досылок/компенсаций.

Магазин 13kg, 1 апреля 2010, 17:03

Уважаемый Вадим! Очень жаль, что Вы не рассказываете ВСЕЙ правды о Вашем заказе. Что перед этим самым заказом Вы уточняли у наших менеджеров эту самую комплектацию, вот переписка
Название товара: Электронная книга Sony PRS-600 Reader Touch Edition (серебро)
*******************************
Ваше имя: Вадим
*******************************
E-mail: скрыт магазином
*******************************
Телефон: скрыт магазином
*******************************
Ваши вопросы:
Вопросы по наличию в комплектации (за 10 т.р.):
чехол;
USB-кабель.
Также:
какие цвета есть;
есть ли нерусифицированные.
Мы Вам ответили:
Добрый день!
Спасибо что заинтересовались нашим интернет-магазином.
В комплектацию электронной книги Sony PRS-600 Reader Touch Edition (серебро) входит:
- usb-кабель для подключения к ПК
- тканевый чехол
Так же по желанию можно приобрести кожаную обложку и карту памяти для электронной книги.
С уважением персонал интернет-магазина www.13kg.ru
Соответственно если бы сетевой адаптер был для Вас важен, Вы могли бы уточнить этот вопрос непосредственно при заказе. Напомню также, что у данного товара комплектация стандартна, ни в одном другом магазине Вы не найдете в комплекте сетевой адаптер для этого устройства. Да, мы согласны, наша ошибка в том, что описание на сайте было неверно и еще раз приносим свои извинения. Но считаем , что ошибка на сайте интернет-магазина еще не повод требовать компенсацию или бесплатный сетевой адаптер.
Вот простой пример: http://market.yandex.ru/model.xml?hid=2417247&modelid=4929110&text=PRS-600&srnum=149 На Я.Маркете так же сказано, что сетевой адаптер есть в комплекте.

vadimpl, 1 апреля 2010, 17:27

Уважаемый магазин 13kg!
Мне тоже очень жаль, что вы, сами того не понимая, выкладываете ваше непонимание простейшей логики русского языка. Я уже отвечал вашему продавцу – запрос был сделан только на то, ЧЕГО НЕ БЫЛО указано на вашем сайте, потому как поверил "на слово" сайту. Заметьте, я не спросил про наличие в комплектации фирменной упаковки, самого ридера (да-да, смотрите внимательно формулировки), паспорта/гарантии, стилуса, заглушек для разъёмов карт памяти и т.п. – значит, вы с с чистой душой могли не присылать всего этого?!
Поэтому и пытаюсь предупредить всех остальных, что вы не только делаете ошибки (но кто от них застрахован), но, самое главное, отказываетесь их исправлять, ссылаясь бог знает на что (переписка тому пример; надо же, в качестве доказательств приводить чужие сайты и описания; логика великолепная – покупатель должен, как профессиональный продакт-менеджер, провести анализ продукта во всех остальных источниках и найти всех блох).
Могу вам подсказать – вы забыли указать, что в доказательство необязательности вашей информации на сайте (хотя это равно "мы тут говорим, но вы не верьте") внизу ваших страниц стоит ссылка на ГК РФ... правда, если почитать ту статью, как раз следует, что ваш сайт является публичной оффертой.
Чем дальше, тем меньше у меня оценка вашего профессионализма (это мягко сказано).


на все материалы сайта действует FAL

разной полезности реклама:

Яндекс цитированияЯндекс.Метрика
Locations of visitors to this pagefree counters